KONTO LÖSCHEN
Konto löschen
Du kannst dein elvate Konto jederzeit löschen lassen. Sende uns dazu eine kurze E-Mail. Die Löschung deines Kontos ist nach Art. 17 DSGVO dein gutes Recht.
So forderst du die Löschung an
Schreibe uns eine E-Mail an info@m2works.de. Nenne uns die E-Mail-Adresse, mit der du dich in der App angemeldet hast. Wir brauchen diese Adresse, um dein Konto eindeutig zu finden. Ein Grund für die Löschung ist nicht nötig.
Tipp: Schreibe die Anfrage am besten direkt aus der Adresse, mit der du dein Konto erstellt hast. Dann können wir deine Berechtigung ohne Rückfragen prüfen.
Was mit deinen Daten passiert
Nach der Löschung entfernen wir dein Nutzerkonto mit deinen Angaben (E-Mail-Adresse, Alter, Geschlecht, Land), deinem Lernfortschritt, deinen XP und Streaks sowie deinen erstellten Sprints und generierten Lerninhalten.
Bestehende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Dazu zählen insbesondere handels- und steuerrechtliche Fristen für Kaufbelege. In diesem Umfang werden Daten weiterhin aufbewahrt, jedoch nicht mehr für die App genutzt.
Abo oder Kauf vorher prüfen
Die Löschung deines Kontos beendet kein laufendes Abo. Ein Abo verwaltest und kündigst du separat im App Store von Apple oder bei Google Play. Für Erstattungen ist der jeweilige Store zuständig.
Wenn du dein Konto löschen lässt, während dein Abo noch läuft, verfällt dein verbleibendes Token Guthaben mit dem Konto.
Bestätigung und Rückfragen
Ist die Löschung umgesetzt, erhältst du an die Adresse deiner Anfrage eine kurze Bestätigung. Ist eine eindeutige Zuordnung nicht möglich, melden wir uns bei dir, bevor wir etwas löschen.
Du erreichst uns zusätzlich über die Kontaktdaten im Impressum. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung deiner Daten findest du in der Datenschutzerklärung der App.
Deine Rechte
Neben der Löschung hast du das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Deine Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem kannst du dich bei einer Aufsichtsbehörde für Datenschutz beschweren.
- Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO